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Políticas de devolución

Si no estás satisfecho con tu compra, podés comunicarte con nosotros a través de [email protected], indicándonos el número de pedido y el motivo de la comunicación. Tené en cuenta que existe un plazo de 7 días a partir de la recepción del pedido para realizar cualquier tipo de cambio; pasado este tiempo, el producto no será admitido.

También debés saber que Tienda Occipital se reserva el derecho de aceptar o rechazar una devolución. Para que se pueda aceptar una devolución, el producto no debe estar manipulado, ni abierto, ni haber sido utilizado o alterado.

¿QUÉ HAGO SI EL PRODUCTO RECIBIDO ESTÁ DAÑADO O ES INCORRECTO?

Por favor, comunicate con nuestro equipo de atención al cliente a través de [email protected] para iniciar el proceso de cambio. Envianos un correo electrónico con la siguiente información:

  • Número de Pedido

  • Prueba de Compra

  • Video o foto del producto a devolver (si procede)

  • Dirección completa de envío

  • Número de teléfono

En algunos casos, es posible que te pidan adjuntar un video o una foto del producto defectuoso como prueba para poder reemplazar el producto.

¿CÓMO PUEDO CAMBIAR O CANCELAR UN PEDIDO?

Permitimos modificar los datos de un pedido o anularlo en el plazo de 12 horas desde la compra. Para esto, envianos un correo electrónico a [email protected] indicando el número de pedido y la finalidad. Nuestro servicio estará encantado de ayudarte.